Configurer une imprimante de reçus est l'une des tâches les plus redoutées par les commerçants. Télécharger un pilote, trouver une adresse IP, la saisir dans un navigateur, entrer un numéro de série et espérer que la connexion s'établisse : une opération de cinq minutes qui se transforme en après-midi, et une raison fréquente pour laquelle les clients appellent le service client.
Nous avons repensé l'expérience utilisateur. L'intégration mise à jour de Star CloudPRNT dans MyTime vous permet d'enregistrer une imprimante de reçus en quelques minutes, directement depuis MyTime : aucun pilote, aucune adresse IP, aucune connaissance réseau requise. Cet article explique ce qu'est CloudPRNT, pourquoi la configuration était si complexe auparavant, comment fonctionne le nouveau processus et comment migrer si vous possédez déjà une imprimante Star.
Qu'est-ce que Star CloudPRNT ?
Star CloudPRNT est une technologie qui permet à votre terminal de point de vente de communiquer avec votre imprimante de reçus via Internet, sans câble USB ni pilote local. L'imprimante récupère les impressions depuis les serveurs de MyTime via votre réseau, garantissant ainsi une impression fiable même lorsque la tablette se déplace dans le magasin. Au sein de MyTime, CloudPRNT permet l'impression de reçus sans pilote et l'accès direct au tiroir-caisse : aucune installation locale ni boîte de dialogue d'impression via navigateur ne sont nécessaires.
Pourquoi la configuration d'une imprimante de reçus est-elle généralement si difficile ?
La configuration d'une imprimante est complexe car elle oblige généralement le commerçant à se comporter comme un administrateur réseau. L'ancienne procédure impliquait d'imprimer une page de test pour trouver l'adresse IP de l'imprimante, de saisir cette adresse dans un navigateur, de configurer la connexion via le portail web du fabricant et de renseigner manuellement les informations relatives à l'appareil. Chaque étape représente un risque de blocage, ce qui explique pourquoi la configuration des imprimantes est l'une des principales sources de demandes d'assistance.
Comment fonctionne la nouvelle configuration CloudPRNT ?
Le nouveau système remplace tout cela par un parcours en libre-service que vous effectuez dans MyTime en quelques minutes seulement :
- Branchez l'imprimante à votre routeur à l'aide d'un câble Ethernet.
- Ajoutez l'imprimante dans les paramètres MyTime.
- Ouvrez et fermez le capot de l'imprimante pour la connecter.
- Lancez l'impression.
Voilà, c'est tout. Aucun pilote à télécharger, aucune adresse IP à configurer : MyTime configure l'imprimante automatiquement. Si vous avez déjà configuré un lecteur de cartes comme un terminal Stripe ou Ingenico, vous ne serez pas dépaysé : vous enregistrez le périphérique, et MyTime s'occupe du reste.
Peut-on ouvrir un tiroir-caisse sans imprimer de reçu ?
Oui. Grâce à CloudPRNT, le personnel peut ouvrir le tiroir-caisse d'un simple clic, sans avoir besoin de reçu. Au lieu d'imprimer un ticket jetable à chaque paiement en espèces, le tiroir s'ouvre automatiquement, ce qui est plus rapide en caisse et permet d'économiser du papier. C'est un petit changement qui se fait sentir sur presque toutes les transactions en espèces de la journée.
Quelle imprimante Star devez-vous utiliser avec MyTime ?
Nous recommandons la série Star TSP100IV , et plus particulièrement le modèle TSP143IV, sur lequel nous avons conçu cette solution. Fiable et abordable, il est parfaitement adapté à la plupart des commerçants MyTime. Vous pouvez le commander directement sur la boutique en ligne MyTime ou contacter votre gestionnaire de compte.
Comment faire pour passer une imprimante Star existante à CloudPRNT ?
Si vous possédez déjà une imprimante Star compatible, vous pouvez passer à la nouvelle configuration CloudPRNT en quelques minutes seulement, sans avoir à acheter de nouveau matériel. Connectez-la à votre réseau par câble Ethernet et enregistrez-la dans les paramètres MyTime comme vous le feriez pour un nouvel appareil.
Avant de commencer, vérifiez que votre imprimante dispose de la version 3.3 ou supérieure du micrologiciel ; vous trouverez cette information en haut d'un reçu de test. Si la version est antérieure, vous devrez d'abord la mettre à jour à l'aide de l'application gratuite Star Quick Setup Utility. Le guide de mise à jour du micrologiciel de Star vous accompagnera tout au long du processus. Une fois votre imprimante à jour, consultez notre article d'aide CloudPRNT pour obtenir des instructions de configuration détaillées.
Base pour un comptoir de point de vente tout-en-un
Une configuration simplifiée n'est pas seulement un avantage, c'est un fondement. Grâce à la connexion directe de votre imprimante au réseau via CloudPRNT, vous bénéficiez d'un système de point de vente (PDV) élégant et tout-en-un, où écran, paiements et impression fonctionnent de concert, sans enchevêtrement de câbles et de pilotes derrière le comptoir. C'est le type de comptoir épuré et intégré vers lequel tendent les meilleures solutions PDV, et cette version en est la première étape.
Foire aux questions
Qu'est-ce que Star CloudPRNT ?
Il s'agit d'une technologie d'impression dans le cloud qui permet à votre système de point de vente d'envoyer des reçus et des commandes d'ouverture de tiroir à une imprimante Star via Internet, sans pilote local ni connexion USB requis.
Dois-je télécharger des pilotes ou trouver une adresse IP ?
Non. MyTime configure l'imprimante pour vous. Il vous suffit de la brancher à un câble Ethernet, de l'ajouter dans les paramètres, puis d'ouvrir et de fermer le capot pour terminer l'installation.
Puis-je ouvrir le tiroir-caisse sans imprimer de reçu ?
Oui. Le personnel peut déclencher le tiroir-caisse d'un simple clic, vous n'avez donc pas besoin d'imprimer de reçu inutile pour les ventes en espèces.
Quelle imprimante recommandez-vous ?
La série Star TSP100IV, et plus particulièrement le modèle TSP143IV, est la solution la plus économique et fiable pour les commerçants MyTime ; c’est d’ailleurs le modèle sur lequel repose cette configuration. Vous pouvez en commander un auprès de la boutique en ligne MyTime.
Je possède déjà une imprimante Star. Puis-je quand même utiliser CloudPRNT ?
Dans la plupart des cas, oui. Si votre imprimante prend en charge une connexion réseau, vous pouvez l'enregistrer dans MyTime et passer à CloudPRNT sans acheter de nouveau matériel. Vérifiez simplement au préalable qu'elle dispose de la version 3.3 ou supérieure du micrologiciel ; un ticket de test rapide indique la version, et l'application Utilitaire de configuration rapide de Star peut la mettre à jour si nécessaire.
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