2025 a été une année charnière pour le développement produit de MyTime. Face à la demande croissante des franchises et des enseignes multi-sites pour une efficacité accrue, des rapports plus clairs, des expériences client modernes et une automatisation renforcée, nous nous sommes concentrés sur la résolution de leurs véritables défis opérationnels, et non sur l'ajout de simples fonctionnalités.
Au cœur de la feuille de route de cette année figurait une mission : rationaliser les opérations, améliorer l'engagement client et tirer parti des informations fournies par l'IA pour aider les entreprises de services à se développer efficacement.
Chaque version sortie cette année a soutenu cette mission et a jeté les bases d'améliorations transformatrices prévues pour 2026.
Aperçu de 2025 : Améliorations qui ont permis aux commerçants d’opérer plus efficacement
- Planification plus rapide et plus flexible pour les flux de travail complexes
- Des outils plus performants pour l'adhésion et les revenus récurrents
- Des rapports financiers plus clairs et une meilleure visibilité à l'échelle de la franchise
- Plus d'automatisation et de fonctionnalités d'engagement client
- Amélioration de la précision des stocks et du contrôle des marges
- Sécurité d'entreprise renforcée et gouvernance basée sur les rôles
- Une feuille de route pour 2026 conçue pour moderniser l'ensemble de l'expérience en salle
Une planification plus intelligente conçue pour la complexité opérationnelle réelle
La planification est l'une des principales sources de difficultés pour les entreprises de services multi-sites. En 2025, MyTime s'est concentré sur la réduction des tâches manuelles et l'élimination des cas particuliers de réservation qui ralentissaient les équipes.
Ce que nous avons amélioré
- Support pour plusieurs employés et plusieurs clients services
- Plusieurs animaux et plusieurs familles réservation en ligne et via l'application
- Une nouvelle Vue des ressources pour l'attribution des chambres et des équipements
- Réservation en ligne avec affichage du calendrier pour les clients
- Prise en charge étendue pour rendez-vous de plusieurs jours
Quelles sont ces fonctionnalités ? signifier
La planification s'adapte désormais au fonctionnement réel des franchises, et non l'inverse.
Valeur que nos commerçants ont acquise
→ Moins d'erreurs, des processus de réservation plus fluides et beaucoup moins d'échanges entre le personnel et les clients.
Outils plus performants pour les abonnements et les revenus récurrents
Les adhésions sont essentielles à la prévisibilité des revenus, mais la plupart des systèmes les rendent rigides ou difficiles à gérer à grande échelle.
Ce que nous avons amélioré
- Facturation hebdomadaire/bihebdomadaire Options
- Partage de crédit entre clients le cas échéant
- Capacité à restreindre la valeur des crédits par article ou service
- caché Flux d’achat via « lien secret »
Quelles sont ces fonctionnalités ? signifier
Les opérateurs peuvent configurer les abonnements pour qu'ils correspondent exactement à leur modèle commercial sans perdre en visibilité ni en contrôle.
Valeur que nos commerçants ont acquise
→ Des revenus récurrents plus stables, une flexibilité accrue et une cohérence à l'échelle de la franchise dans l'utilisation des crédits et des avantages.
Rapports financiers et supervision des franchises : une amélioration des résultats de fin de mois
La gestion financière des entreprises multi-sites est réputée pour être très chronophage, car les systèmes traitent souvent les transactions, les redevances et les ajustements différemment d'un magasin à l'autre.
Ce que nous avons amélioré
- Renforcer la compréhension Rapports au moment de l'utilisation
- Supplémentaire champs de suivi des redevances
- Règlement ACH configuration de délai
- Facturation par point de vente capacités
- Plus détaillé Journalisation des transactions et des refus dans Cloud9
Quelles sont ces fonctionnalités ? signifier
Les franchiseurs et les exploitants ont enfin une vision claire de la manière dont les revenus sont générés et dont les fonds circulent au sein de l'entreprise.
Valeur que nos commerçants ont acquise
→ Clôture de fin de mois plus rapide, moins d'ajustements manuels et une vision financière plus claire à l'échelle de la franchise.
Messagerie améliorée, automatisation et engagement client
La communication avec les clients détermine les tarifs des spectacles, la fidélisation et les réservations répétées, mais la plupart des systèmes considèrent la messagerie comme une simple formalité.
Ce que nous avons amélioré
- Multi-étape messages avant et après le rendez-vous
- Intégration NPS enquêtes
- Automatique livraison de repli (SMS → email → push)
- Numéros SMS dédiés par emplacement
- Texte de référence à partir du widget de réservation
Quelles sont ces fonctionnalités ? signifier
Les opérateurs disposent désormais d'une communication fiable et automatisée qui permet de maintenir l'engagement des clients tout au long de leur cycle de vie.
Valeur que nos commerçants ont acquise
→ Taux de présence plus élevés, fidélisation accrue et volume de recommandations plus important sans alourdir la charge opérationnelle.
Améliorations de la gestion des stocks pour une prise de décision plus rapide
La précision des stocks a un impact sur les marges, les flux de trésorerie et l'expérience client, en particulier au sein des grands réseaux.
Ce que nous avons amélioré
- Filtrer par marque, fournisseur et catégorie
- Modifications des marges et des prix dans profils de fournisseurs
- Rupture de stock filtres dans tous les magasins
- MIN/MAX modification directe dans les bons de commande
Quelles sont ces fonctionnalités ? signifier
Les marques bénéficient d'une visibilité plus claire sur l'état des stocks et la rentabilité de chaque point de vente.
Valeur que nos commerçants ont acquise
→ Moins de pertes, une meilleure gestion de trésorerie et des décisions plus rapides concernant les réapprovisionnements et la stratégie produit.
Sécurité d'entreprise et contrôles d'accès pour les marques en pleine croissance
À mesure que les réseaux de franchise se développent, les risques augmentent également. L'année 2025 a été axée sur le renforcement de la gouvernance et la réduction des changements non autorisés.
Ce que nous avons amélioré
- Vérification de l'adresse IP
- Plus granulaire niveaux d'accès basés sur les rôles
- Développement Piste d'audit définition
Quelles sont ces fonctionnalités ? signifier
Un contrôle rigoureux, tant au niveau du franchiseur qu'au niveau des établissements.
Valeur que nos commerçants ont acquise
→ Plus de contrôle, plus de responsabilisation et un risque opérationnel réduit.
Aperçu de l'avenir : ce qui nous attend en 2026
2026 sera l'année la plus transformatrice de l'histoire de MyTime, avec des avancées qui moderniseront les opérations quotidiennes et approfondiront l'intelligence de la plateforme.
1. Interface de planification et de point de vente plus rapide et moderne
Une refonte complète de l'interface utilisateur qui améliore la vitesse, réduit le nombre de clics et augmente la facilité d'utilisation.
Les commerçants à valeur ajoutée en tireront profit.
→ Des flux de travail plus rapides, une formation du personnel simplifiée et des opérations quotidiennes plus fluides.
2. Une IA qui assiste automatiquement les opérateurs
L'IA sera déployée sur l'ensemble de la plateforme pour faire émerger des informations pertinentes, automatiser les tâches routinières et améliorer l'expérience client.
Améliorations majeures de l'IA à venir
- Évaluation comparative des performances de l'IA
- Alertes IA pour les problèmes opérationnels
- Réceptionniste IA + chatbot avec accès API
- Réservation vocale par IA
- Suivi de la valeur vie client
Les commerçants à valeur ajoutée en tireront profit.
→ De meilleures décisions, une détection plus précoce des problèmes et davantage de réservations traitées automatiquement.
3. Marketing plus intelligent et attribution des revenus
L’année 2026 verra l’arrivée d’outils de nouvelle génération qui révéleront ce qui génère réellement des revenus sur l’ensemble des sites.
Ce qui arrive
- Attribution basée sur les revenus
- Nouveaux modèles d'e-mails
- Texte de campagne généré par IA
- Enrichissement démographique
Les commerçants à valeur ajoutée en tireront profit.
→ Clarté sur le retour sur investissement et meilleure conversion des efforts marketing.
4. Prévision des stocks (Lancement début 2026)
Prévisions prédictives qui anticipent les besoins en stock en fonction de la demande, de la saisonnalité et des tendances locales.
Les commerçants à valeur ajoutée en tireront profit.
→ Moins de ruptures de stock, moins de surachats et une planification des stocks plus intelligente.
5. Améliorations de l'efficacité opérationnelle pour les grandes marques
Améliorations à venir
- Intégration de la paie ADP
- Pistes d'audit étendues à travers les paramètres et la disponibilité
- Prise en charge des terminaux Ingenico AXIUM
Les commerçants à valeur ajoutée en tireront profit.
→ Charge administrative réduite et cohérence accrue à l'échelle de l'entreprise.
Un mot de remerciement — et un regard vers l'avenir
Tout ce que nous avons réalisé en 2025 — et tout ce que nous développons en 2026 — est le fruit d'échanges concrets avec les opérateurs. Les retours et les expériences vécues partagées par nos marchands Ils continuent d'influencer de manière significative l'orientation de nos produits, et nous leur sommes reconnaissants de la confiance qu'ils accordent à MyTime.
Si vous explorez MyTime et souhaitez découvrir comment ces mises à jour peuvent renforcer vos opérations, nous serons ravis de vous présenter la plateforme.
👉 Planifiez une conversation avec notre équipe pour découvrir comment MyTime peut soutenir votre croissance en 2026.
Merci de nous avoir accompagnés dans cette aventure. Nous sommes impatients de découvrir la suite.
