Le prix est souvent le dernier obstacle entre un client et un achat. Pour les ventes importantes (forfait de séances, soin haut de gamme, carte cadeau de grande valeur, programme complet de soins ou de bien-être), le moment du paiement est crucial : l’enthousiasme peut se transformer en hésitation, en vente réduite, voire en annulation pure et simple. Afterpay change la donne : les clients étalent le coût en plusieurs fois, tandis que l’entreprise est payée intégralement et immédiatement. Pour les franchises et les exploitants de plusieurs établissements utilisant Stripe, Afterpay est désormais une option de paiement intégrée à MyTime, aussi bien en point de vente qu’en ligne via le module de réservation.
Cet article explique ce qu'est Afterpay, pourquoi la flexibilité des paiements est importante pour les entreprises de services, comment cela fonctionne dans MyTime et comment les données sont transmises pour que vos chiffres restent exacts.
Qu'est-ce qu'Afterpay et comment cela fonctionne-t-il pour les entreprises ?
Afterpay est une solution de paiement « acheter maintenant, payer plus tard » qui permet au client de fractionner un achat en plusieurs versements au lieu de payer la totalité en une seule fois. Pour le client, c'est un moyen d'étaler le coût dans le temps. Pour l'entreprise, l'avantage principal réside dans ce qui se passe de son côté : elle est payée intégralement d'avance, et Afterpay gère le plan de paiement échelonné ainsi que le risque de recouvrement.
MyTime est la plateforme de gestion de franchises pour les marques de services dans les secteurs de la beauté, du bien-être, des soins pour animaux, du fitness et de la formation. Afterpay est désormais intégré à MyTime pour les entreprises qui traitent les paiements via Stripe. Ainsi, proposer le paiement en plusieurs fois ne nécessite ni système supplémentaire ni modification des habitudes de paiement du personnel : c’est simplement une option supplémentaire, disponible au point de vente et dans votre module de réservation en ligne.
Pourquoi la flexibilité des paiements est-elle importante pour les entreprises de services ?
C’est lors d’achats plus onéreux que l’hésitation se manifeste. Un client prêt à réserver une seule séance peut hésiter face à un forfait de plusieurs séances , un service premium ou une carte-cadeau de grande valeur – non pas par manque d’intérêt, mais parce que le montant total perçu comme élevé en une seule fois lui semble excessif. C’est durant cette hésitation que les ventes diminuent ou sont perdues.
Proposer des facilités de paiement élimine les frictions au moment précis où elles se font sentir. Le client s'engage sur ce qu'il souhaite réellement, l'entreprise encaisse l'intégralité du montant de la vente et l'expérience de paiement est moderne et flexible. Pour les franchises qui misent sur l'expérience client, répondre aux attentes croissantes des clients en matière de paiement, issues du commerce traditionnel et du e-commerce, est essentiel pour rester compétitives.
Comment les clients paient-ils avec Afterpay au point de vente ?
Afterpay s'intègre parfaitement au processus de paiement que le personnel connaît déjà. Lorsqu'une entreprise utilisant Stripe a activé Afterpay, l'option Afterpay apparaît sur l'écran de paiement, aux côtés des cartes bancaires et autres moyens de paiement, pour les billets dont la valeur est compatible avec Afterpay. Le personnel la sélectionne et lance le paiement comme pour n'importe quel autre moyen de paiement.
À partir de là, le client approuve le paiement sur son propre appareil :
- Le personnel envoie un lien d'approbation sécurisé par e-mail, Communicatorou un lien partageable Ils peuvent copier et transmettre le lien, les coordonnées du client étant préremplies à partir de son profil. L'envoi via Communicator permet au client de le recevoir sur le canal qu'il utilise déjà (SMS, e-mail ou notification push vers votre application invité personnalisée), garantissant ainsi que le lien arrive là où il est le plus susceptible de le voir.
- Le client ouvre le lien, ce qui affiche une simple page d'approbation — aucune connexion requise, et lisible sur n'importe quel téléphone.
- Le client donne son accord via Afterpay, et le paiement est validé par le système de point de vente, où le ticket est mis à jour pour indiquer qu'il a été payé.
L'ensemble du processus permet au client de garder le contrôle de son approbation, tandis que le personnel conserve son flux de travail habituel en point de vente. Le processus de paiement par carte reste inchangé. Au moment de l'achat, Afterpay peut être utilisé pour régler tous les services, forfaits et cartes-cadeaux achetés par le client. Pour une présentation détaillée, consultez la section « Paiement via Afterpay en point de vente ».
Comment les clients paient-ils en ligne avec Afterpay ?
Afterpay est également disponible dans votre module de réservation en ligne. Vos clients peuvent le sélectionner au moment du paiement lors de l'achat de cartes-cadeaux et de forfaits . Après s'être connectés et avoir sélectionné l'article, ils choisissent Afterpay comme mode de paiement, saisissent leur nom et leur adresse e-mail, puis finalisent l'achat pour autoriser leur plan de paiement. Une fois approuvé, la page se met à jour pour confirmer l'achat et afficher le détail des paiements.
En ligne, Afterpay est conçu pour les achats de cartes-cadeaux et de forfaits (articles de valeur plus élevée où le paiement échelonné est avantageux), et non pour les réservations de rendez-vous ou de cours. Il offre à vos clients la même flexibilité sur votre site web qu'en magasin. Pour connaître la procédure complète, consultez la section « Payer avec Afterpay via le widget de réservation (en ligne) ».
Quand l'entreprise est-elle payée ?
Immédiatement. Avec Afterpay, le règlement se fait comme pour un paiement par carte : l’entreprise reçoit l’intégralité du montant via Stripe, selon le calendrier de virement bancaire habituel, tandis qu’Afterpay gère séparément l’échéancier de paiement du client. L’opérateur n’a pas à attendre les mensualités et ne court aucun risque en cas de non-paiement du client ; ce risque est pris en charge par Afterpay.
Le traitement étant similaire à celui d'un paiement par carte, les fonctionnalités de votre système qui gèrent déjà les paiements par carte restent inchangées. Les remboursements suivent le même processus que les autres paiements (intégral ou partiel, traités depuis l'onglet « Tickets clôturés » du terminal de point de vente) et sont automatiquement crédités sur le plan de paiement échelonné du client via Afterpay. Le rapprochement bancaire reste inchangé.
Comment les revenus d'Afterpay sont-ils déclarés ?
Afterpay est suivi comme une catégorie de paiement distincte, et non comme une carte de crédit. Cette distinction est importante pour les opérateurs qui souhaitent comprendre les véritables moteurs de leurs ventes. Les paiements Afterpay apparaissent comme tels dans le rapport « Paiements quotidiens », sont intégrés au détail des paiements du bilan d'activité et sont déclarés comme un type distinct dans l'export comptable du point de vente.
Le résultat ? Une visibilité claire et précise : vous pouvez voir les revenus générés par Afterpay dans tous vos points de vente, sans qu’ils soient masqués dans vos totaux de cartes ni nécessiter de nettoyage manuel. Vos totaux de revenus et vos catégories existantes (cartes, espèces et autres moyens de paiement) restent inchangés.
Afterpay est-il adapté à toutes les transactions ?
Afterpay est conçu pour les achats où le paiement échelonné fait toute la différence : les services, forfaits, cartes-cadeaux et produits haut de gamme qu’un client achète, que ce soit en magasin ou en ligne.
Ce service n'est pas conçu pour les facturations récurrentes comme les renouvellements d'abonnement, car il est impossible d'enregistrer un mode de paiement échelonné pour automatiser les prélèvements futurs. Pour ces paiements, les cartes enregistrées et les prélèvements bancaires (ACH) restent les solutions les plus adaptées. Afterpay intervient au moment du paiement, où sa flexibilité permet de conclure la vente instantanément.
Une caisse moderne qui facilite la conclusion de la vente
Les marques qui réalisent des ventes importantes sont celles qui facilitent l'acceptation. Afterpay permet aux franchisés utilisant Stripe d'offrir à leurs clients la possibilité de payer en plusieurs fois, tandis que l'entreprise est payée intégralement et immédiatement, via le même terminal de paiement que celui utilisé par le personnel et via le module de réservation en ligne. Les transactions sont ensuite clairement déclarées pour une transparence totale. C'est une solution de paiement moderne, parfaitement adaptée aux pratiques commerciales des entreprises de services.
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce que Afterpay?
Afterpay est une solution de paiement « acheter maintenant, payer plus tard » qui permet aux clients de fractionner un achat en plusieurs versements. L'entreprise est payée intégralement d'avance, tandis qu'Afterpay gère le plan de paiement du client et prend en charge le risque de recouvrement.
Comment fonctionne Afterpay dans MyTime ?
Pour les entreprises connectées à Stripe et ayant activé Afterpay, ce dernier apparaît comme option de paiement sur l'écran d'encaissement du terminal de point de vente pour les billets éligibles, ainsi qu'en ligne dans le module de réservation pour l'achat de cartes-cadeaux et de forfaits. Au point de vente, le personnel initie la transaction et le client l'approuve via un lien sécurisé envoyé par e-mail, Communicator ou un lien partageable ; en ligne, le client sélectionne Afterpay et finalise l'achat pour autoriser son paiement.
Quand l'entreprise est-elle payée avec Afterpay ?
Immédiatement. Afterpay fonctionne comme un paiement par carte : l’entreprise reçoit la totalité du montant à l’avance via Stripe, et Afterpay gère les versements du client séparément.
Le fait d'accepter un paiement Afterpay modifie-t-il le processus d'encaissement pour le personnel ?
Non. Dans le terminal de paiement, Afterpay apparaît comme une option supplémentaire sur l'écran « Encaisser ». Le personnel l'accepte comme un paiement par carte, et les cartes, les espèces et les autres moyens de paiement fonctionnent exactement comme avant.
Les clients peuvent-ils utiliser Afterpay en ligne ?
Oui. Afterpay est disponible dans le module de réservation en ligne pour l'achat de cartes-cadeaux et de forfaits. Il n'est pas proposé pour la prise de rendez-vous, la réservation de cours ou l'achat d'abonnements en ligne.
Comment Afterpay est-il présenté dans les rapports ?
Afterpay est répertorié comme une catégorie de paiement distincte dans le rapport sur les paiements quotidiens, l'aperçu de l'activité et l'exportation de la comptabilité des points de vente ; il n'est donc pas regroupé avec les cartes de crédit et les opérateurs peuvent clairement constater son impact.
Peut-on utiliser Afterpay pour la facturation des abonnements ?
Non. Afterpay est un mode de paiement ponctuel et ne peut pas être enregistré pour les paiements récurrents ; il n’est donc pas utilisé pour les renouvellements d’abonnement. Les cartes enregistrées et les prélèvements automatiques restent les seules options pour la facturation récurrente.
Vous souhaitez proposer des modalités de paiement plus flexibles dans tous vos points de vente ? Réservez une démonstration pour découvrir comment Afterpay fonctionne avec MyTime.
