Les Américains préfèrent prendre rendez-vous avec les entreprises en ligne. Les dernières données confirme ceci :
- 60 % des Américains réservent en ligne auprès d'entreprises.
- L'auto-planification réduit les absences de 17 %.
- Les logiciels de réservation contribuent à une augmentation des revenus pouvant atteindre 45 %.
Par conséquent, proposer une option de réservation en ligne aux clients est un moyen évident d'accroître la rentabilité. C'est essentiel pour toute entreprise de pension pour animaux de compagnie qui souhaite rester compétitive sur un marché valorisé à 20 milliards de dollars partout dans le monde.
Certaines pensions pour animaux peuvent hésiter à proposer reservation en ligne Pour les séjours prolongés, en raison des limitations de certains logiciels, il est important de reconnaître les avantages que représente ce service pour les clients. Bien que de nombreux logiciels de gestion d'animaux soient efficaces pour les séjours journaliers, il existe des solutions adaptées aux périodes de pension plus longues.
Lorsque les clients doivent réserver pour plusieurs jours, le risque d'erreur et de frustration augmente. Aucun client ne souhaite découvrir que vous avez surbooké votre garderie canine par erreur quelques heures avant son vol.
Comment éviter les erreurs de planification courantes pour les longs séjours et faciliter les réservations, quelle que soit la complexité de votre calendrier ?
Évitez les erreurs courantes de réservation sur plusieurs jours avec MyTime
Les pensions pour chiens disposent de ressources limitées et sont soumises à des restrictions quant au nombre d'animaux pouvant y séjourner simultanément. Pour une garderie canine, cela peut signifier qu'elle ne peut pas accueillir plus de 10 chiens compatibles par personne.
En cas de réservations incorrectes, vous risquez d'avoir plus d'animaux sous votre responsabilité que votre capacité ne le permet.
Les surréservations, les doubles réservations et les dates incorrectes sont plus susceptibles de se produire lorsque le client réserve pour des jours consécutifs, car les systèmes ne peuvent souvent pas suivre les modifications sur plusieurs jours.
Comment éviter ces erreurs courantes de planification sur plusieurs jours qui peuvent entraîner une perte de clients et de revenus ?
Utilisez un logiciel de planification conçu pour répondre aux besoins complexes des entreprises et qui évolue avec votre franchise de pension pour animaux.
Le logiciel de gestion d'animaux de compagnie MyTime est conçu pour vous aider à gérer vos besoins complexes en matière de réservation.
Réservez facilement un rendez-vous de plusieurs jours avec MyTime
À titre de comparaison, voici comment se déroule généralement une réservation pour un séjour de plusieurs jours du point de vue du propriétaire du chien. Sur vos pages de réservation MyTime, les clients suivent les étapes suivantes :
- Choisissez le chien pour lequel vous souhaitez prendre rendez-vous.
- Sélectionnez le service dont ils ont besoin (par exemple, l'embarquement).
- Choisissez la période ou l'option de séjour d'une journée.
- Accédez à la page de paiement
- Confirmer le rendez-vous
Après cela, ils peuvent entamer la même procédure pour réserver un autre animal de compagnie.
MyTime vérifie ensuite les erreurs et les incohérences afin de s'assurer que les dates disponibles correspondent à votre disponibilité.
Garantir la conformité et la sécurité : Suivi des exigences relatives aux animaux de compagnie
Il est essentiel de s'assurer que tous les chiens en pension répondent à des exigences spécifiques en matière de visites vétérinaires, de documentation et de comportement.
Les exigences exactes peuvent varier d'un chenil à l'autre, mais elles constituent les conditions préalables à la création d'un environnement sûr et sain pour le personnel et les autres chiens.
Si vous gérez une franchise de pension pour animaux qui prend soin de centaines de chiens, comment pouvez-vous vous assurer que les besoins de chacun sont satisfaits pendant leur séjour ?
Profils détaillés des chiens sur MyTime
Conservez toutes les informations essentielles sur vos chiens dans des profils MyTime détaillés. Un profil type pour un chien comprend :
- Nom du chien
- Race
- Poids
- Genre
- Nom du vétérinaire
- Téléphone du vétérinaire
- La dernière visite chez le vétérinaire
- État de reproduction
- Dernière vaccination
Vous pouvez également ajouter des notes concernant leur comportement observé par le personnel lors de leur dernier séjour ou indiquer si un chien a des besoins spécifiques en matière de médicaments ou des restrictions alimentaires.
Si elles sont régulièrement mises à jour, les fiches descriptives des chiens fournissent au personnel tout ce dont il a besoin pour préparer et prodiguer les meilleurs soins aux chiens de votre chenil.
Assurer une communication claire avec les clients
Pour éviter les erreurs de réservation dues à des malentendus, la messagerie bidirectionnelle intégrée de MyTime vous permet de communiquer directement avec vos clients et de répondre à toutes leurs questions ou préoccupations.
Cette fonctionnalité est précieuse dans les situations où des changements de rendez-vous ou des informations mises à jour concernant les vaccinations sont nécessaires.
Par exemple, les propriétaires de chiens peuvent se renseigner sur la possibilité d'apporter les jouets habituels de leur animal, la quantité de médicaments nécessaire ou s'ils doivent fournir sa propre nourriture. En facilitant la communication directe, vous pouvez répondre efficacement à ces questions et garantir un processus de réservation sans encombre.
Réservez facilement une pension pour animaux avec MyTime
MyTime est une solution logicielle complète de gestion d'animaux de compagnie qui vous permet de gérer tous les aspects de votre activité, de la planification et des transactions au marketing.
Dans le contexte concurrentiel actuel, disposer d'un logiciel capable de gérer efficacement les séjours de longue durée en pension est essentiel à la réussite et à la croissance de votre entreprise de pension pour animaux.
MyTime est conçu pour s'adapter à vos besoins spécifiques, offrant une meilleure visibilité sur vos opérations et garantissant une expérience de réservation fluide pour vos clients, quelle que soit la taille de votre entreprise ou la durée de leurs séjours.
Planifiez une démonstration gratuite de MyTime pour découvrir comment notre logiciel peut améliorer votre entreprise de pension pour animaux.
