Le meilleur logiciel de gestion de salons pour les chaînes n'est pas qu'un simple agenda. C'est une plateforme opérationnelle connectée qui aide les marques multi-sites de beauté, coiffure, onglerie, spa et barbier à gérer les réservations, les plannings du personnel, les points de vente, les paiements, les stocks, les dossiers clients, les abonnements, la fidélisation, la messagerie, les rapports et le contrôle des franchises sur l'ensemble de leurs établissements.
C'est important car le secteur des salons de beauté est vaste, gourmand en main-d'œuvre et complexe sur le plan opérationnel. Le Bureau du recensement des États-Unis estimait en 2021 le chiffre d'affaires des entreprises employant ces salons à 22.785 milliards de dollars, celui des salons de beauté à 10.604 milliards de dollars et celui des salons de manucure à 1.471 milliard de dollars, selon l'enquête annuelle sur les services de 2021 ( Bureau du recensement des États-Unis ). Le Bureau des statistiques du travail prévoit une croissance de 5 % de l'emploi des coiffeurs, barbiers et esthéticiennes entre 2024 et 2034, avec environ 84 200 postes à pourvoir en moyenne chaque année ( BLS ).
Pour un salon indépendant, un simple calendrier peut suffire temporairement. Pour une chaîne, chaque flux de travail se complexifie. Les équipes du siège social ont besoin d'une image de marque cohérente, de rapports partagés, de contrôles d'accès, d'une configuration reproductible et d'une visibilité sur l'ensemble des établissements. Les équipes locales, quant à elles, ont besoin d'un système suffisamment rapide pour l'accueil, suffisamment flexible pour les praticiens et suffisamment intuitif pour gérer les journées de forte affluence.
Ce guide explique ce qu'il faut rechercher dans un logiciel de gestion de salons pour les chaînes, comment évaluer les plateformes, où se positionnent les principaux concurrents et pourquoi MyTime est conçu pour les exploitants de salons, spas, instituts de beauté, salons de coiffure et franchises multi-sites.
Pourquoi les chaînes et franchises de salons de coiffure dépassent les capacités des logiciels de réservation de base
Les logiciels de planification de base résolvent un problème important : ils permettent aux clients de prendre rendez-vous. Les chaînes de salons de coiffure et d'esthétique doivent quant à elles résoudre un problème opérationnel plus vaste. Elles doivent coordonner les calendriers, la répartition du personnel, les services, les paiements, la vente de produits, les abonnements, le marketing, les dossiers clients et les rapports pour l'ensemble de leurs établissements.
Le recrutement du personnel à lui seul peut complexifier le modèle opérationnel. Le Bureau des statistiques du travail (BLS) indique que les coiffeurs et esthéticiennes travaillent principalement dans des salons de coiffure et d'esthétique, et que leurs horaires peuvent varier et inclure souvent les soirs et les week-ends ( BLS ). Le BLS précise également que les manucures et pédicures travaillent généralement dans des salons d'ongles, des spas ou des salons de coiffure, et que leurs horaires peuvent également varier et inclure les soirs et les week-ends ( BLS ).
Ce type de gestion du personnel est difficile avec des outils non intégrés. Une chaîne hôtelière doit connaître la disponibilité des prestataires, les services qu'ils proposent, leurs horaires, le mode de calcul des commissions, les chambres et ressources disponibles, et l'impact de ces informations sur l'expérience de réservation du client.
Il en va de même pour les services et le passage en caisse. Une chaîne de salons de coiffure peut avoir besoin de services de coloration, de produits de vente, d'un suivi des produits utilisés, de la gestion des préférences des coiffeurs, de la gestion des abonnements, des forfaits, des cartes-cadeaux, des pourboires, des commissions et des rappels de réservation. Une chaîne de salons de manucure peut avoir besoin de gérer les clients sans rendez-vous, les listes d'attente, les rendez-vous réguliers, les services complémentaires, la disponibilité des praticiens et un passage en caisse rapide. Une chaîne de salons de coiffure pour hommes peut avoir besoin d'abonnements, de la gestion des rendez-vous réguliers, de rapports par établissement et d'une cohérence de marque tout au long du parcours client.
En résumé, c'est simple : plus vous gérez d'établissements, moins il est pertinent d'évaluer un logiciel comme un simple outil de planification. Un logiciel pour salons multi-sites doit servir de plateforme opérationnelle pour l'ensemble du cycle de vie des clients, du personnel et des revenus.
Quelles fonctionnalités un logiciel de chaîne de salons de coiffure devrait-il prendre en charge ?
La plateforme idéale doit connecter les flux de travail qui influent sur le chiffre d'affaires, l'expérience client et le contrôle opérationnel. La liste de contrôle d'un acheteur doit commencer par la réservation, mais ne doit pas s'y limiter.
Réservation en ligne et omnicanale
Les chaînes de salons de coiffure ont besoin que leurs clients réservent via les canaux qu'ils utilisent déjà : site web, application mobile, Google, Instagram, Facebook, téléphone et réservation en personne. MyTime permet de réserver via site web, application mobile, réseaux sociaux, Google, téléphone et en personne, grâce à un widget de réservation personnalisable et une application client à leur marque ( réservation omnicanale MyTime ).
L'exigence à l'échelle de la chaîne est la cohérence. Les équipes du siège social doivent pouvoir standardiser les services, les descriptions, les règles et la présentation de la marque, tandis que les équipes locales gèrent le calendrier quotidien. Sans cet équilibre, chaque établissement risque d'adopter ses propres règles de réservation et une expérience client différente.
MyTime prend également en charge la configuration des rendez-vous pour les services, les cours, les consultations, les durées, les disponibilités, le personnel, les tarifs, les marges de sécurité, les forfaits, l'affectation du personnel, le report automatique des rendez-vous, les rappels, l'accès mobile du personnel, les rendez-vous sur plusieurs jours, les rendez-vous avec plusieurs praticiens et la gestion des listes d'attente ( planification des rendez-vous MyTime ). Pour une chaîne, ces détails sont essentiels car l'expérience de réservation doit refléter la capacité réelle du personnel et les règles de service réelles.
Planification du personnel, autorisations et commissions
Les chaînes de salons de beauté dépendent de la présence de leur personnel. Le système doit gérer les rôles, les horaires, les congés, les autorisations d'accès, l'éligibilité aux services, la rémunération, les commissions, la productivité et le suivi des performances. La solution de gestion du personnel MyTime est conçue pour les salons et spas multi-sites et franchisés, et propose des outils pour la gestion des accès, des horaires, des autorisations, de la rémunération, de la paie, des heures supplémentaires, des commissions fixes ou progressives, des commissions par service ou par employé, des frais de bar à soins, des réservations d'espaces et d'équipements, de l'accès mobile aux horaires, des demandes de congés et des indicateurs de performance du personnel ( Gestion du personnel MyTime ).
C’est là que les outils de réservation basiques montrent souvent leurs limites. Un responsable de site peut avoir besoin d’adapter la couverture pour un samedi chargé, mais la direction a toujours besoin de contrôler les autorisations, les règles de rémunération, les normes de service et les rapports. Le logiciel doit prendre en compte ces deux réalités.
Pour les chaînes de services, la gestion du personnel influe également sur l'expérience client. Si la plateforme indique la disponibilité, les qualifications, les horaires et les ressources des prestataires, les clients sont moins susceptibles de réserver un créneau horaire indisponible. Cela contribue à préserver l'expérience client et le bien-être des équipes.
Point de vente, paiements, adhésions et caisse
Le logiciel de caisse et de planification des salons de coiffure doit assurer une expérience fluide et cohérente entre la prise de rendez-vous et le paiement. Cela implique que le service, le prestataire, la fiche client, le solde du forfait, les avantages de l'abonnement, les cartes-cadeaux, les taxes, le pourboire, la commission et le paiement soient parfaitement intégrés.
MyTime POS est conçu pour les opérations de paiement multisites et de franchise, avec une gestion basée sur le cloud, plusieurs caisses enregistreuses, un traitement intégré des cartes de crédit, les paiements en ligne et en magasin, les puces EMV, le glissement, le sans contact, les paiements fractionnés, les remboursements, les cartes-cadeaux, les forfaits, les adhésions, les taxes, les commissions et le suivi des rémunérations ( MyTime POS et paiements ).
Pour les chaînes, l'objectif n'est pas seulement d'accélérer le passage en caisse. Il s'agit d'obtenir des données plus fiables et de réduire les saisies manuelles. Si les paiements, les forfaits, les abonnements et les commissions sont intégrés au même système que les rendez-vous et les plannings du personnel, les responsables peuvent visualiser l'activité par point de vente, service, employé et segment de clientèle.
Visibilité des stocks, des points de vente et du bar
Les chaînes d'instituts de beauté, de salons de coiffure, d'onglerie, de spas et de barbiers vendent souvent des produits et consomment des fournitures dans le cadre de leurs prestations. Colorations, produits de détail, outils professionnels, produits de bar à maquillage et produits de soins ont tous un impact sur la rentabilité. MyTime met en avant la synchronisation des stocks, le calcul automatique des taxes, des commissions du personnel et des promotions, ainsi que des fonctionnalités de gestion multi-sites connectées ( MyTime ).
La visibilité des stocks aide les exploitants à répondre à des questions pratiques. Quels points de vente sont en rupture de stock de produits clés ? Quels services consomment le plus de ressources ? Quels produits de détail se vendent le mieux après certains services ? Quels fournisseurs fidélisent les clients ? Une plateforme n’a pas besoin de complexifier la gestion des stocks, mais elle doit impérativement l’intégrer au reste du modèle opérationnel.
Dossiers clients, fidélisation, recommandations et réservations répétées
L'historique client est un atout précieux pour une chaîne de salons de coiffure. Le système doit enregistrer l'historique des prestations, les préférences, les abonnements, le solde des forfaits, les cartes cadeaux, les récompenses de fidélité, les recommandations, les préférences de communication et les habitudes de réservation.
L'application MyTime Branded Guest permet aux clients de consulter la disponibilité en temps réel, de réserver des services, de reprogrammer ou d'annuler, de gérer leurs profils, de mettre à jour leurs préférences en matière de services, de personnel et de communication, de suivre leurs abonnements, forfaits et parrainages, et de recevoir des rappels et des promotions dans une application personnalisée à la marque pour Android et iOS ( application MyTime Branded Guest ).
MyTime propose également des abonnements, des forfaits et des cartes-cadeaux adaptés aux besoins des franchises et des enseignes multi-sites, notamment la gestion des abonnements depuis les profils clients, la vente et le rechargement de cartes-cadeaux en magasin, en ligne et via l'application mobile, ainsi que le suivi de leur utilisation ( abonnements, forfaits et cartes-cadeaux MyTime ). Pour plus d'informations sur les stratégies de fidélisation multi-sites, consultez notre guide sur le fonctionnement des programmes de fidélité dans les entreprises multi-sites.
Messagerie automatisée et engagement client
La messagerie automatisée ne doit pas se limiter à l'envoi de rappels de rendez-vous. Pour une chaîne, elle peut gérer les confirmations, les invitations à réserver à nouveau, les campagnes de fidélisation, les mises à jour concernant les abonnements, les demandes d'avis, les promotions et les communications internes à chaque établissement.
Le défi réside dans la gouvernance. Les équipes du siège social ont besoin de modèles et de règles de campagne approuvés par la marque, tandis que les équipes locales peuvent avoir besoin de flexibilité pour envoyer des messages adaptés à leur calendrier et à leur marché. Notre guide sur la messagerie automatisée explique comment les équipes au niveau de la marque peuvent configurer des modèles au niveau supérieur et les diffuser à tous les sites, tout en configurant la flexibilité locale selon les besoins ( article MyTime sur la messagerie automatisée ).
Un bon message doit être utile, et non intrusif. Les meilleurs systèmes exploitent l'historique client, le comportement lors des rendez-vous, le statut d'abonnement et le moment opportun pour une communication plus pertinente.
Les rapports et les indicateurs de performance sont importants.
Les chaînes de salons ne peuvent gérer ce qu'elles ne voient pas. Les dirigeants ont besoin d'une visibilité sur les performances de l'ensemble du réseau, tandis que les responsables régionaux et locaux doivent comprendre ce qui se passe dans leurs propres établissements.
La Professional Beauty Association (PBA) décrit KIM comme le rapport mensuel de référence du secteur de la beauté sur les indicateurs de performance des salons. Ce rapport présente les moyennes mensuelles du chiffre d'affaires par salon, du nombre de prestations par client, des ventes de produits, du nombre de clients uniques, du nombre de visites uniques, des prestations offertes, des services de coloration, du nombre d'employés et d'autres indicateurs ( PBA ). La PBA précise que KIM utilise des données anonymisées et issues d'une source responsable et représente plus de 50 000 salons et 22 millions de clients aux États-Unis ( PBA ).
Ce type d'analyse comparative souligne un point essentiel : les chaînes de salons de coiffure et d'esthétique doivent considérer le reporting comme une exigence fondamentale, et non comme une simple fonction administrative. Un exploitant multi-sites doit pouvoir analyser son chiffre d'affaires, le ticket moyen, les ventes au détail, les réservations répétées, l'utilisation du personnel, la gamme de services proposés, les abonnements, les cartes cadeaux, le programme de fidélité, la fidélisation de la clientèle, les avis clients et les performances des campagnes marketing.
Les rapports et analyses MyTime comprennent plus de 70 rapports personnalisables avec des filtres tels que la localisation, le service et le personnel, ainsi qu'une visibilité sur les opérations, l'engagement client et les performances financières de tous les sites ( Rapports et analyses MyTime ). Les rapports MyTime peuvent être générés à la demande ou envoyés automatiquement, et les catégories de rapports incluent des synthèses financières, des indicateurs de fidélisation client, des rapports de productivité du personnel et des tendances de prise de rendez-vous ( Rapports et analyses MyTime ).
Pour les chaînes de salons, les rapports les plus utiles répondent à la fois à la question « que s'est-il passé ? » et à celle « que devons-nous faire ensuite ? ». Si un établissement affiche un taux de conversion des abonnements élevé, un autre un taux d'absentéisme important et un autre encore une perte d'attachement à la vente, la direction doit identifier rapidement ces tendances.
Qu'est-ce qui rend un logiciel prêt pour une chaîne de distribution ou une franchise ?
Un logiciel de gestion de salon adapté aux chaînes devrait permettre aux exploitants de standardiser les aspects essentiels et de préserver les spécificités locales. C'est particulièrement important pour les réseaux de franchise, où les équipes du siège social ont besoin d'une supervision de la marque et les franchisés d'une autonomie suffisante pour gérer leur établissement.
La solution de franchise MyTime inclut la prise de rendez-vous en magasin et en ligne, le traitement des paiements par carte bancaire et en point de vente, le marketing automatisé par e-mail et SMS, ainsi que des rapports et analyses avancés pour les franchisés et les équipes du siège social ( solution de franchise MyTime ). MyTime prend en charge les réseaux de « deux à deux mille points de vente » et facilite la gestion des rendez-vous, des clients, du marketing par e-mail et des paiements intégrés à l'échelle d'un réseau de franchise ( solution de franchise MyTime ).
Les exigences clés pour une gestion efficace des franchises incluent le contrôle d'accès, la délégation des responsabilités entre franchiseur et franchisé, des menus de services uniformes avec une flexibilité tarifaire locale, des modèles marketing pour la maison mère, la gestion des codes de réduction, les règles d'accès aux dossiers clients, la sauvegarde des modèles pour les nouveaux établissements, la gestion de la réputation, les données réseau en temps réel, le reporting des redevances et l'accompagnement à l'intégration. Les fonctionnalités de franchise MyTime comprennent le contrôle d'accès configurable, la délégation des responsabilités entre franchiseur et franchisé, la gestion des menus de services, des modèles marketing, la sauvegarde des modèles pour les nouveaux établissements, la réservation intégrée en marque blanche, le marketing de fidélisation automatisé, la gestion des annonces et de la réputation, ainsi que le reporting des redevances ( solution franchise MyTime ).
Pour un cadre opérationnel plus détaillé, consultez notre guide sur la gestion des salons multi-sites sans perdre le contrôle.
Comment les principales plateformes logicielles pour salons de coiffure se positionnent
La plupart des plateformes logicielles pour salons de coiffure prétendent faciliter la prise de rendez-vous, les paiements, la gestion de la clientèle, le marketing, les rapports et l'automatisation. La question essentielle est de savoir si la plateforme est adaptée au modèle opérationnel d'une chaîne de salons de beauté, de coiffure, d'onglerie, de spa ou de barbier possédant plusieurs établissements.
Voici comment plusieurs plateformes de premier plan se positionnent d'après leurs pages officielles :
| Plateforme complète | Positionnement officiel | Que doivent évaluer les acheteurs de chaînes ? |
|---|---|---|
| Zenoti | Zenoti se positionne comme un logiciel de gestion de salons de beauté, spas, centres médico-esthétiques et centres de fitness basé sur l'IA, utilisé par plus de 30 000 entreprises de ce secteur dans plus de 50 pays, avec des flux de travail allant de la réservation à la paie dans un seul système (Zenoti). | Intelligence artificielle d'entreprise, mise à l'échelle, migration des données, flux de travail de la réservation à la paie et adéquation au modèle opérationnel de la marque. |
| Meevo | Meevo se positionne pour les salons de beauté, les spas et les centres médico-esthétiques, avec une page entreprise multi-sites pour les entreprises ayant « deux sites, 200 employés ou plus » et un bureau central pour les données en temps réel, les rapports de localisation et la gestion multi-sites (Meevo multi-sites). | Modèle de bureau central, rapports multi-sites, processus de mise en œuvre et adéquation des flux de travail aux opérations des secteurs de la beauté, du spa et de la franchise. |
| Corps mental | Mindbody positionne son logiciel de beauté pour les salons de coiffure, les boutiques, les studios, les spas, les salons de beauté pour les ongles, les bars à sourcils et les studios d'épilation, avec la gestion des équipes et des clients, les paiements, la planification, la réservation en ligne, les rapports, les applications de marque, l'accès au marché, une réceptionniste IA et les intégrations partenaires (logiciel de beauté Mindbody). | Stratégie de marché, écosystème d'applications, intégrations de partenaires, étendue de l'offre beauté et bien-être, et besoins de contrôle au niveau de la chaîne. |
| Boulevard | Boulevard se positionne comme une plateforme d'expérience client pour les entreprises de soins personnels, avec une planification de précision, un système de point de vente pour les marques de beauté et de bien-être, le marketing, les messages, les adhésions, la fidélisation, les profils clients, les bons de commande, les rapports et un logiciel pour salons de beauté permettant une réservation en ligne intelligente et une productivité accrue du personnel (Boulevard, Logiciel pour salon de beauté Boulevard). | Expérience client, réservation, points de vente, flux de travail d'adhésion et de fidélisation, rapports et adéquation à une gouvernance au niveau de la franchise ou du réseau. |
| Vagaro | Vagaro se positionne comme un logiciel et une application pour la beauté, le bien-être et le fitness, au service des prestataires indépendants via des entreprises multi-sites et répertoriant les salons de coiffure, les barbiers, les ongleries et autres catégories de beauté parmi les types d'entreprises pris en charge (Vagaro Pro). | L'étendue des possibilités offertes par la plateforme en fonction des types d'entreprises, de l'expérience utilisateur de l'application, des besoins liés à la gestion de plusieurs sites et de la capacité de la plateforme à assurer un contrôle centralisé suffisant pour une chaîne en pleine croissance. |
| Mango-menthe | Mangomint se positionne comme un logiciel pour salons et spas avec des fonctionnalités de réservation, de paiement, d'automatisation, de gestion de la clientèle, d'adhésions et de forfaits, de formulaires et de tableaux de bord, de cartes cadeaux, de campagnes, d'offres, de réductions et une salle d'attente virtuelle pour des catégories telles que les salons de coiffure, les salons d'ongles, les salons de barbier, les spas, les spas médicaux, les studios de massage et les centres de bien-être (Mango-menthe). | Facilité d'utilisation, systèmes de réservation et de paiement modernes, automatisation, gestion de la clientèle et structure approfondie pour la gouvernance des chaînes ou des franchises. |
L'idée n'est pas de dire qu'un concurrent est inutile. Il s'agit plutôt de souligner que les chaînes de salons doivent évaluer les logiciels en fonction de leur modèle opérationnel. Une plateforme performante pour un studio indépendant peut ne pas offrir les fonctionnalités (contrôles, rapports, modèles, permissions et accompagnement au déploiement) nécessaires à une chaîne ou à un réseau de franchises.
Liste de vérification pour les acheteurs de chaînes de salons de coiffure
Utilisez cette liste de contrôle pour comparer les logiciels de gestion de salons pour les chaînes :
- Les clients peuvent-ils réserver via le web, une application, les réseaux sociaux, Google, par téléphone et en personne ?
- L'entreprise peut-elle standardiser les menus de service tandis que les établissements adaptent les spécificités locales approuvées ?
- Les plannings du personnel peuvent-ils prendre en compte les rôles, les disponibilités, les qualifications, les commissions et les congés ?
- Le système de point de vente peut-il gérer les paiements en magasin et en ligne, les remboursements, les cartes-cadeaux, les forfaits, les adhésions, les taxes, les pourboires et les commissions ?
- Les stocks et l'utilisation du bar peuvent-ils être liés aux services et aux ventes au détail ?
- Les dossiers clients, les préférences, les adhésions, les forfaits, les programmes de fidélité et les parrainages peuvent-ils fonctionner d'un site à l'autre ?
- Est-il possible de gérer les messages automatisés au niveau de la marque avec une flexibilité locale ?
- Les rapports peuvent-ils afficher les performances par emplacement, service, personnel, revenus, utilisation, fidélisation de la clientèle et campagnes ?
- Est-il possible de lancer de nouveaux emplacements à partir de modèles ?
- La plateforme peut-elle prendre en charge les flux de travail des salons de beauté, des salons de coiffure, des salons d'ongles, des spas et des salons de barbier sans incohérences de catégories ?
La plateforme la plus performante est celle qui réduit les frictions opérationnelles tout en offrant une meilleure visibilité à la direction. Pour une chaîne, la facilité d'utilisation et la facilité de gouvernance sont deux critères essentiels.
Pourquoi MyTime convient aux chaînes et franchises de salons de coiffure
MyTime est conçu pour les marques de services multi-sites qui ont besoin d'une plateforme unique et connectée pour la planification, la gestion des points de vente, la gestion du personnel, le marketing, les adhésions, les rapports et le contrôle des franchises. MyTime se positionne comme « La solution leader de gestion des points de vente et de la planification pour les chaînes et les franchises » et prend en charge différents types d'entreprises, notamment les salons de beauté, les salons de coiffure, les salons d'onglerie et les spas ( MyTime ).
Pour les chaînes de salons de coiffure, l'adéquation directe entre le modèle commercial et opérationnel est essentielle. MyTime centralise la réservation, la gestion des points de vente, du personnel, le marketing, les abonnements, la fidélisation, le parrainage, une application personnalisée, les rapports et la gestion multi-sites. La solution franchise de MyTime propose des contrôles d'accès configurables, la délégation de responsabilités entre franchiseur et franchisé, des modèles préenregistrés pour les nouveaux sites, une flexibilité locale, des données en temps réel sur l'ensemble du réseau et des rapports de redevances ( solution franchise MyTime ).
MyTime a également fait ses preuves auprès de clients dans les salons de coiffure et les barbiers. Le salon de coiffure Hair Saloon a déclaré : « Passer à MyTime a été une véritable bouffée d’air frais. L’expérience utilisateur, tant pour notre personnel que pour nos clients, s’est considérablement améliorée. Le processus d’intégration des nouveaux employés est devenu presque intuitif, et l’application personnalisable nous a permis de préserver l’intégrité de notre marque » ( Témoignages clients MyTime ). Scissors & Scotch a déclaré : « Pour se développer, il est essentiel de garder le contrôle de sa marque et de ses opérations, et MyTime est la plateforme qui offre ce niveau de détail et de supervision précis » ( Témoignages clients MyTime ).
La page des adhésions de MyTime indique également que Scissors & Scotch compte 20 000 membres dans son programme d’adhésion, ce qui constitue un exemple utile de l’importance des revenus récurrents et de la cohérence de la marque dans un modèle de service multi-sites ( adhésions, forfaits et cartes-cadeaux MyTime ).
Pour les chaînes qui souhaitent se développer sans perdre le contrôle, la priorité n'est pas d'ajouter des outils disparates, mais de centraliser la gestion des rendez-vous, l'expérience client, les flux de travail du personnel, les paiements, les abonnements, le marketing et les rapports dans un seul système d'exploitation.
FAQ
Quel est le meilleur logiciel de gestion de salons pour les chaînes ?
Le meilleur logiciel de gestion de salons pour les chaînes est une plateforme connectée qui gère les réservations, les horaires du personnel, les points de vente, les adhésions, la fidélisation, les stocks, la messagerie, les rapports et les contrôles multi-sites sur l'ensemble des sites.
Quelles fonctionnalités un logiciel de franchise de salon de coiffure doit-il inclure ?
Le logiciel de gestion de franchise de salons de coiffure doit inclure la réservation omnicanale, la gestion du personnel, le point de vente, l'inventaire, les adhésions, les forfaits, les cartes-cadeaux, la fidélité, les parrainages, la messagerie automatisée, les rapports, les contrôles d'accès, les modèles d'emplacement, les autorisations d'entreprise et la flexibilité locale.
Pourquoi les chaînes de salons de coiffure ont-elles besoin de plus qu'un simple logiciel de prise de rendez-vous ?
Les chaînes de salons de coiffure ont besoin de bien plus qu'une simple planification : elles doivent gérer le personnel, les cartes de services, les stocks, les paiements, les abonnements, le marketing, les rapports, l'expérience client et les normes de la marque sur plusieurs sites.
Comment les chaînes de salons de coiffure devraient-elles comparer MyTime avec Zenoti, Meevo, Mindbody, Boulevard, Vagaro et Mangomint ?
Les chaînes de salons de coiffure devraient comparer les plateformes en fonction de leur modèle opérationnel, et non uniquement de leurs fonctionnalités. La meilleure solution devrait prendre en charge la réservation multi-sites, les points de vente, la gestion du personnel, les abonnements, le marketing, les rapports, la cohérence de la marque, la flexibilité locale, les profils clients internationaux, le rapprochement des données entre les différents sites, les contrôles d'entreprise et l'assistance au déploiement.
Comment les chaînes de salons de coiffure doivent-elles évaluer les rapports ?
Les chaînes de salons devraient évaluer les rapports en fonction de l'emplacement, du service, du personnel, des revenus, du ticket moyen, des ventes au détail, des réservations répétées, des adhésions, de la fidélité, de la rétention, de l'utilisation, des performances des campagnes et du comportement des clients.
Choisissez un logiciel adapté au mode de fonctionnement des chaînes et des franchises.
Les chaînes de salons de coiffure ont besoin d'un logiciel qui centralise l'ensemble de leur modèle opérationnel, et pas seulement la gestion des rendez-vous. La plateforme idéale doit permettre à chaque salon d'offrir une expérience client homogène, tout en fournissant aux équipes du siège la visibilité et les outils nécessaires à leur croissance.
MyTime réunit la planification, les systèmes de point de vente, la gestion du personnel, les adhésions, le marketing, les rapports et les outils de contrôle prêts pour la franchise pour les exploitants de salons de beauté, de coiffure, d'onglerie, de spas, de salons de coiffure, de chaînes et de franchises.
